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TERMES ET CONDITIONS:
Conditions générales de vente de Piel Melaza
Politique de paiement : Paiements manuels :
- Ath Móvil, PayPal & Venmo : Le client doit suivre les instructions fournies au moment de la passation de la commande.
- Si le paiement n'est pas effectué dans un délai de 24 heures, la commande sera automatiquement annulée.
Politique de retour/remise :
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SAVONS : TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. En tant que consommateur, vous assumez l'entière responsabilité de votre achat et aucun remboursement, retour (échange) ou remise n'est accordé. Veuillez noter que nos produits sont des articles d'hygiène personnelle et qu'une fois que le produit est entre vos mains, il ne peut pas être retourné ou réduit si vous n'êtes pas satisfait.
- SPRAYS D'AMBIANCE, DIFFUSEURS À ROEDS, DIFFUSEURS DE VOITURE ET BOUGIES : Les échanges de vaporisateurs d'ambiance, de diffuseurs en bambou, de diffuseurs de voiture ou de bougies sont autorisés dans les 7 jours suivant l'achat AVEC REÇU. Après 7 jours, nous ne sommes plus tenus de procéder à un échange. Les échanges ne seront facilités qu'en cas de défaut du produit (comme par exemple un pulvérisateur défectueux, un couvercle en bambou cassé, un diffuseur de voiture non fonctionnel ou endommagé, ou encore une bougie cassée). Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de mauvaise manipulation ou des conséquences potentielles qui pourraient en découler.
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Dommages aux produits : Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages causés par l'un de nos produits au corps et à la peau, aux surfaces, aux meubles, aux voitures, aux intérieurs et extérieurs de la maison, aux décorations de la maison, aux décorations de vente au détail, aux décorations de voitures, aux vêtements, aux vêtements, etc. Nos produits sont naturels et fabriqués à la main et vendus selon des instructions strictes. Vous pouvez trouver toutes les instructions de gestion et de manipulation, les ingrédients et l'utilisation. de nos produits sur notre site internet.
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Erreurs d'expédition : Si vous recevez une commande incomplète ou recevez un produit par erreur, Piel Melaza assumera la responsabilité de l'expédition et corrigera l'erreur.
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Erreurs d'adresse : si l'adresse est mal écrite, vous pouvez nous contacter à pielmelaza@gmail.com ou nous envoyer un message direct sur Instagram pour corriger votre adresse. Si vous ne parvenez pas à nous contacter, Piel Melaza n'est pas responsable des adresses mal écrites ou inexistantes. La commande sera livrée dans les installations de Piel Melaza et le client sera responsable des frais de réexpédition.
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Commandes perdues : Piel Melaza et pielmelaza.com ne sont pas responsables des colis perdus une fois livrés au service postal. Piel Melaza veille à ce que tout soit en ordre et de qualité dans ses installations. Cependant, une fois les colis entre les mains du service postal (USPS), nous ne sommes pas responsables de leur traitement, car nous n'avons aucun contrôle sur eux. Pielmelaza.com fournit un « numéro de suivi », et avec ce numéro de suivi, vous devez vous rendre au service postal et vous renseigner sur l'emplacement du colis.
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Colis endommagés : Piel Melaza et pielmelaza.com ne sont pas responsables des colis cassés une fois livrés au service postal. Piel Melaza veille à ce que tout soit en ordre et de qualité dans ses installations. Cependant, une fois les colis entre les mains du service postal (USPS), nous ne sommes pas responsables de leur traitement, car nous n'avons aucun contrôle sur eux.
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Commandes à prix réduit : Lorsqu'un rabais est appliqué, il relève de la juridiction établie par Piel Melaza. Piel Melaza fournit les informations correctes et nécessaires concernant la livraison gratuite, les réductions, etc. Cependant, il est de la responsabilité du consommateur de LIRE ATTENTIVEMENT toutes les promotions sur pielmelaza.com et sur Instagram et Facebook pour profiter de la réduction. Une fois le paiement effectué, il n’y a aucun remboursement, modification de commande ou application de remises. Si vous souhaitez profiter des promotions établies, vous pouvez annuler la commande et en passer une nouvelle.
- Expiration de la période de réclamation : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour déposer une réclamation. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et efficacement. Une fois le délai de 15 jours écoulé à compter de la date de livraison, nous n'accepterons aucune réclamation pour dommage au produit. Il est important que vous inspectiez soigneusement vos produits dès leur réception et que vous nous informiez de tout problème dans le délai imparti. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des facteurs externes ou une mauvaise manipulation de nos produits une fois qu'ils ont été livrés à votre domicile. Cela inclut, entre autres, les dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes, une mauvaise utilisation du produit ou un stockage inapproprié.
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Politique de satisfaction client : Notre engagement envers vous est inébranlable. Chez Piel Melaza, nous assurons une communication claire et efficace avec nos précieux clients, exclusivement par courrier électronique. Cette approche garantit un enregistrement transparent de toutes les interactions et nous permet de répondre rapidement à toute demande ou préoccupation.
Nous nous efforçons de répondre à vos besoins et de résoudre tout problème rapidement et efficacement. En cas de questions juridiques, notre équipe juridique sera prête et disponible pour résoudre toute situation dans les plus brefs délais. Ensemble, nous travaillerons pour trouver la meilleure solution pour vous.
Chez Piel Melaza, votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont primordiales.
Politique d'information :
Lorsqu'un client effectue un achat ou tente d'effectuer un achat via la boutique en ligne pielmelaza.com, certaines informations sont collectées, telles que le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, les informations de paiement (comptes PayPal), l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Ces informations sont appelées informations de commande.
Installations d'expédition :
Nous utilisons les services du United States Postal Service (USPS) pour Porto Rico et les États-Unis. Chaque commande est expédiée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après avoir passé la commande. Le client recevra un numéro de suivi par e-mail pour suivre sa commande – les commandes « Pick-Up » ne s'appliquent pas.
E-mail:
Il est important que l'adresse email fournie soit accessible au client puisque toutes les factures et numéros de suivi sont envoyés directement à l'adresse email fournie lors de la passation de la commande.
L’importance de la lecture :
Les ingrédients utilisés dans chacune des recettes de Piel Melaza sont à base d'huiles naturelles, d'argiles, de minéraux et d'huiles essentielles. Nous n'utilisons ni parfums ni colorants dans la fabrication de nos savons. Cependant, la peau de chaque individu est différente et vous pouvez réagir ou être allergique à certains ingrédients utilisés. Chaque produit possède un coffret où les ingrédients contenus dans chaque savon sont décrits et classés par type de peau. Il est impératif de lire attentivement afin de choisir la meilleure option naturelle pour votre type de peau.
Lorsqu'il bénéficie d'une remise ou d'une promotion, il est de la responsabilité et du devoir du client de lire toutes les instructions établies par Piel Melaza sur ses réseaux sociaux et sa boutique en ligne et de clarifier tout doute. Le service client de Piel Melaza est toujours disponible pour assister le client à condition qu'il respecte les politiques établies dans la boutique en ligne de Piel Melaza.