TERMS & CONDITIONS:

Piel Melaza Terms & Conditions

Política de Pagos:

Manuales:

  1. Ath Móvil, PayPal & Venmo: El cliente debe seguir las instrucciones descritas y establecidas a la hora de someter la orden. 
  2. De no someter el pago en un periodo de 24 horas, la orden será automáticamente cancelada. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/DESCUENTOS:

1. TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Usted como consumidor asume toda la responsabilidad de su compra y no se hacen reembolsos, devoluciones (intercambios) ni descuentos. Cabe destacar que nuestros productos son de higiene personal, por lo que una vez esté el producto en sus manos, no se puede devolver ni exigir descuentos de no estar satisfecho. 

2. Errores por envío: Si usted recibe una orden en donde no esta completa o recibe un producto por error, Piel Melaza se hará responsable del envío y corregir el error. 

3. Errores por dirección: Si la dirección está escrita por error, puede contactarnos en pielmelaza@gmail.com o enviarnos un Mensaje Directo por Instagram para arreglar su dirección. De no haberse contactado, Piel Melaza NO se hace responsable por direcciones mal escritas o que no existan. La orden llegará a las facilidades de Piel Melaza y el cliente es responsable del costo para el re-envío. 

4. Órdenes perdidas: Piel Melaza y piel melaza.com NO se hace responsable de paquetes perdidos una vez sean entregados al correo. Piel Melaza se asegura que todo esté en su respectivo orden y calidad mientras esté en sus facilidades, sin embargo, una vez estas en las manos del correo (USPS), no nos hacemos responsables del manejo del mismo ya que no tenemos el control de ellos. Pielmelaza.com les ofrece el "tracking number" y con ese número de rastreo, usted debe ir al correo y exigir la localización del mismo.

5. Paquetes rotos: Piel Melaza y pielmelaza.com NO se hace responsable de paquetes rotos una vez sean entregados al correo. Piel Melaza se asegura que todo esté en su respectivo orden y calidad mientras esté en sus facilidades, sin embargo, una vez estas en las manos del correo (USPS), no nos hacemos responsables del manejo del mismo ya que no tenemos el control de ellos. 

6. Órdenes en Descuentos: Cuando se aplica un descuento es bajo la jurisdicción establecida por Piel Melaza. Piel Melaza se encarga de ofrecerles la información correcta y necesaria si son envíos gratis, descuentos, etc. Pero es responsabilidad del consumidor LEER DETENIDAMENTE todas las promociones en pielmelaza.com y en las redes de Instagram y Facebook para utilizar el descuento. Una vez el pago es realizado, no hay devoluciones, cambios en la orden ni aplicaciones de descuentos. Usted puede cancelar la órden y hacer una nueva de querer disfrutar de las promociones establecidas. 

Política de Información:

El cliente cuando hace una compra o intenta realizar una compra a través de la tienda online piel melaza.com, cierta información es recopilada así como el nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (cuentas de PayPal), dirección de correo electrónico y teléfono. Ésta información se denomina como información de pedido.
 

Facilidades de envío:

Se utilizará los servicios del Unites States Postal Services (USPS) para PR y EU. Todo pedido se envía dentro de un periodo de 5-7 días laborables (Lunes-Viernes), luego de haber realizado su pedido. El cliente recibirá un número de rastreo -órdenes "Pick-Ups" NO aplican- via correo electrónico para que pueda darle seguimiento a su pedido.

 Email:

Es importante que el email que sea ingresado, usted tenga acceso ya que toda factura y número de rastreo se envía directamente a la dirección de email provista por el cliente al realizar su pedido. 

La importancia de leer:

Los ingredientes que Piel Melaza utiliza en cada una de sus recetas son a base de aceites naturales, arcillas, minerales y aceites esenciales. Nosotros no utilizamos fragancias ni colorantes para la confección de nuestros jabones. Sin embargo, cada piel es diferente y usted puede reaccionar o ser alérgico a algún ingrediente que sea utilizado. En cada producto, hay un encasillado en donde esta descrito la información de los ingredientes que contiene cada jabón y están clasificados por tipos de pieles. Es imperativo leer detalladamente para así escoger la mejor opción natural para su tipo de piel. 

 Es imperativo que a la hora de disfrutar de algún descuento o promoción, el cliente tiene como responsabilidad y deber de antes de comprar, leer todas las instrucciones establecidas por Piel Melaza en sus redes sociales y Tienda Online y aclarar dudas. El servicio al cliente de Piel Melaza siempre estará disponible para favorecer al cliente, siempre y cuando el cliente respete las políticas establecidas en la Tienda Online de Piel Melaza.

Piel Melaza no trata de imitar a un Dermatólogo. Nuestros jabones NO son medicados ni certificados, por lo que NO nos hacemos responsables de cualquier efecto que pueda causarle. Si usted tiene una condición de piel comprometida, se le recomienda que visite a su Dermatólogo de confianza. 

 Contáctanos:

Para cualquier duda/pregunta, no dude en contactarnos en pielmelaza@gmail.com o en Instagram y Facebook @pielmelaza.